01Politica di qualità del servizio
Ogni lotto conferito è verificato all'ingresso, censito con codice univoco e collocato entro cinque giorni lavorativi. I progetti di digitalizzazione prevedono un controllo qualità pagina per pagina prima della consegna.
02Politica di sicurezza e accesso
L'accesso ai locali d'archivio è riservato al personale autorizzato e registrato. Le richieste di consultazione sono accettate solo dai referenti indicati per iscritto dal cliente e tracciate nel registro di carico e scarico.
03Politica di conservazione e distruzione
I tempi di conservazione sono definiti per classe documentale nel massimario di scarto. Alla scadenza, la distruzione avviene con impianto certificato e rilascio del verbale di distruzione.
04Politica di pagamento e rimborso
Incassiamo direttamente dai clienti tramite bonifico bancario, carta o PayPal. I canoni annuali sono rimborsabili pro rata in caso di recesso anticipato per causa a noi imputabile; i progetti già eseguiti non sono rimborsabili.
05Politica di uso accettabile
Accettiamo esclusivamente documentazione amministrativa, contabile, contrattuale, tecnica, sanitaria e storica. Non accettiamo beni, merci, valori, campioni materiali o qualsiasi contenuto diverso dai documenti dichiarati nel preventivo.
06Politica di continuità operativa
Gli archivi digitali sono replicati su due siti in Italia con verifica periodica di integrità. In caso di indisponibilità di una sede, la consultazione riprende entro un giorno lavorativo.